À medida que a tecnologia evoluiu, as empresas também tiveram que adaptar suas estratégias. Dessa forma, puderam vender no automático ou, pelo menos, diminuir o atrito na jornada de compra. Assim, os clientes recebem seus pedidos sem a intervenção direta de um vendedor.
Para isso existem diversas ferramentas que podem ajudar a sua empresa a entrar nesta onda digital, algumas das vantagens de vender no automático:
- Diminuição do Custo de aquisição de clientes, devido não necessitar de intervenção humana.
- Maior previsibilidade de receitas.
- Possibilidade de utilizar técnicas de Growth Marketing para escalar as vendas.
Antes de começar a vender de forma automatizada, você precisa verificar como será a entrega do produto, formas de pagamento e contabilização, devolução de mercadoria e serviço de atendimento ao cliente caso tenha algum sinistro.
Agora você irá conhecer as principais ferramentas para automatizar seu negócio:
1 – Utilize Chat Bots
Ao implementar um sistema de atendimento adequado, você pode construir facilmente um chatbot para uso em suas redes sociais ou até mesmo no WhatsApp.
A Kommo CRM por exemplo é uma plataforma que facilita a criação de Chat Bots podendo até mesmo integrar com a API oficial do Whatsapp. Além disso aceita meios de pagamento durante a conversa com o lead, podendo possa tirar todas as dúvidas do cliente e já fechar a venda sem nenhuma interação humana.
2 – Crie um E-commerce
O E-commerce é uma loja online onde você pode vender produtos físicos e digitais, atualmente existem empresas que oferecem soluções White Label. Ou seja, você pode personalizar o ambiente de venda, para ter a identidade de marca da sua empresa.
Os E- commerces mais conhecidos:
- Tray – O Ecommerce Tray oferece várias vantagens para quem busca criar ou expandir sua loja virtual. Entre os principais benefícios estão o painel completo e integrado, permitindo gerenciar sua loja, integrá-la com mais de 30 marketplaces, redes sociais, soluções de pagamento, frete e atendimento ao cliente em um único lugar. A plataforma também possui integração com a Shopee e outros marketplaces, ajudando a ampliar suas vendas através de múltiplos canais.
- Dooca – A Dooca simplifica a criação de lojas virtuais em três etapas rápidas: cadastro ou importação de produtos, seleção e personalização do tema, e configuração de pagamentos e envios. Essa plataforma permite expandir vendas nas principais lojas do Brasil, atingindo milhões de consumidores. O Ecommerce da Dooca oferece vários temas para customização e integração com Instagram e Google Shopping, exibindo produtos e atraindo clientes em potencial.
- WooCommerce – O WooCommerce oferece diversas vantagens como plataforma de comércio eletrônico. Sendo construído sobre o WordPress, ele permite personalização e extensibilidade, adaptando-se às necessidades específicas de cada loja. Há centenas de extensões, temas e serviços disponíveis no WooCommerce Marketplace para ajudar no desenvolvimento do seu negócio.
- Nuvemshop – A Nuvem Shop além de possibilitar o teste gratuito e ser uma plataforma com excelente custo benefício, também oferece criação de loja virtual gratuita ,Integração com meios de pagamento, venda em diversos canais e alta personalização.
- Magento – As vantagens da Magento para sua loja virtual incluem a oferta de recursos integrados importantes para o comércio eletrônico, como hospedagem e implantação em nuvem, suporte, business intelligence e ferramentas para acelerar as vendas. A plataforma disponibiliza mais de 300 recursos para ajudar a vender na internet, buscar e fidelizar clientes nos mais diversos canais, e proporciona máximo gerenciamento.
3 – Tenha um processo de vendas estruturado
É claro que quando pensamos em vender no automático a primeira ideia seja da utilização de tecnologia e automatização. No entanto, é possível fazer com que o seu modelo atual de vendas se torne cada vez mais efetivo.
Para isso, é essencial estruturar os processos de vendas, treinar a equipe para executar com excelência e acompanhar periodicamente para identificar gargalos e pontos de melhora.
Uma forma de acelerar ainda mais suas vendas, é fazendo benchmarking e pesquisas de mercado, identificando as melhores práticas realizadas por seus concorrentes que já lideram seu mercado.
4 – Crie Workflows e SLAs de passagem de bastão
Algo bastante importante para automatizar suas vendas, é pensar nas tarefas relacionadas ao próprio processo de vendas, deixar de forma clara, quem irá realizar e quais procedimentos deverão ser executados.
Por exemplo, no processo de atendimento do lead, qual o passo a passo, será realizado por algum software? Quais as integrações necessárias?
Mesmo após o processo de vendas, há algum acordo de serviço que as equipes devem respeitar? Quais informações a equipe de vendas ou marketing deve fornecer para faturar e despachar o produto ao cliente?
Ao prever todas essas atividades, você executará seu processo de vendas de maneira rápida, garantindo menos gargalos.
Como você viu, passar a vender no automático é uma tarefa fácil e existem ferramentas gratuitas para ajudar você neste desafio.
No entanto, o mais importante é garantir que sua empresa possua processos e metodologias bem estabelecidas. Além disso, é crucial que todos os colaboradores estejam engajados e comprometidos com essa missão.
