Ter uma gestão de vendas eficiente é fundamental para manter a máquina de vendas funcionando a todo vapor. Neste artigo, vamos apresentar os 5 melhores CRM para pequenas empresas e destacar as vantagens e diferenciais que cada um desses sistemas oferece.
O CRM (Customer Relationship Manager) é um sistema destinado a gerenciar o relacionamento com os clientes e facilitar o acompanhamento das métricas de vendas. Por ser tão importante, existem alguns softwares CRM especializados para pequenas empresas.
Esses sistemas geralmente são oferecidos no modelo SaaS (Software as a Service) e auxiliam o departamento de vendas a ter um controle eficaz de toda a jornada com seus clientes e prospects.
Confira a seguir os 5 melhores CRM para pequenas empresas:
1 – Kommo CRM
O Kommo CRM é um sistema de gestão de vendas de São Francisco – CA, fundado em 2009, que já conta com colaboradores no Brasil. Ele tem como principal objetivo facilitar as vendas através dos mensageiros online, integrando-se com WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e Viber.
Facilitando uma série de integrações como Whatsapp, Instagram, Facebook, Telegram e Viber.
Principais Vantagens do Kommo CRM
- Integre facilmente com os principais canais de conversa – O Kommo CRM proporciona uma central de integração onde você pode de forma fácil e simples conectar as redes sociais da sua empresa com o pipeline dos vendedores. Dessa forma você consegue metrificar a quantidade de contatos ativos e receptivos, e as conversas que sua equipe realizar serão sincronizadas com o cartão de cada oportunidade.
- Crie Chat Bots Personalizados – Com o Kommo CRM você pode criar Chat Bots personalizados ativados automaticamente através da entrada do lead na etapa que você decidir no CRM. Uma outra opção é criar os fluxos automatizados e disponibilizar para os seus vendedores. Você ainda pode criar fluxos inteligentes, baseados em inteligência artificial onde o Kommo CRM irá identificar os padrões de comunicação do seu cliente e inserir no fluxo
- Tome decisões com base em dados – Informações como números de contatos podem ser difíceis de coletar quando o CRM não está diretamente conectado ao WhatsApp ou às redes Sociais. Uma vantagem que o Kommo CRM oferece é o acompanhamento das métricas relacionadas à quantidade de mensagens enviadas pelos seus vendedores, tempo médio de contato,
- Venda Automaticamente – O Kommo CRM além das integrações com chat Bot também oferece integrações via API com Gateways de pagamentos, possibilitando que sua venda seja 100% realizada de forma automática.
- Conte com auxílio especializado – Além de possuir uma completa base de conhecimento e suporte o Kommo CRM também conta com uma rede de parceiros para implementação e treinamento. Nós da Vender Mais Online, fazemos parte desta rede de parceiros autorizados, estando aptos para ajudar sua empresa a diminuir a curva de aprendizados dos seus colaboradores e também implementar os Chat Bots e Integrações.
2 – RD station
A Rd Station é uma das plataformas de automação e Marketing líder no Brasil, já contando com mais de 35.000 mil empresas e mais de 450 colaboradores em todo Brasil, em 2022 a empresa foi comprada pela TOTVS.
Apesar de possuir um ótimo Custo benefício ainda é bastante básico, mesmo para pequenas empresas.
Vamos mostrar agora quais as vantagens que o RD Station pode oferecer como um CRM para pequenas empresas:
Principais Vantagens do RD Station CRM
- Plano gratuito – O plano gratuito do RD Station CRM, possibilita que você tenha contatos e usuários ilimitados, além de contar com os dashboards para análise das informações. Já neste plano, você também poderá utilizar templates de e-mail e a integração com o RD Marketing.
- Integração nativa com Telefonia – Através da Integração com telefonia você pode utilizar o Voip sem sair da plataforma com valores que variam entre R$ 0,23 no Plano Gratuito a R$ 0,19 no plano PRO. A integração possibilita que sua equipe comercial tenha muito mais produtividade nas prospecções do dia a dia, além de aumentar o nível de gestão da sua empresa através de relatórios em tempo real, além de facilitar a gestão da quantidade de No Show;
- Relatórios fáceis com os principais dados – Apesar de não dispôr de personalizações no cruzamento de dados, o RD Station possui relatórios prontos com as principais métricas que uma empresa pequena costuma precisar, como a quantidade de vendas no período, número de ligações realizadas por cada colaborador.
- Múltiplos Funis de Vendas – Esse é um recurso que pode até parecer simples, mas ao mesmo tempo ajuda principalmente na organização de quem já possui ao menos um colaborador executando a função de SDR ou BDR. Isso porque você precisará ter visibilidade de etapas distintas do seu processo de vendas.
3 – Moskit CRM
A Moskit CRM é mais uma empresa brasileira fundada em 2015 e que já conta com cerca de 65 colaboradores, de acordo com o Linkedin. Apesar de ser uma empresa bastante jovem conseguiu evoluir bastante o produto mesmo com pouco tempo.
O seu principal ponto forte foi contar com módulos que podem ser ativados ou desativados de acordo com a necessidade da sua empresa, e já na sua versão inicial possui recursos poderosos que a faz ser uma excelente ferramenta CRM para pequenas e médias empresas.
Vamos agora conhecer os principais diferenciais da Moskit CRM:
- Faça vídeo conferências diretamente pela ferramenta – Para quem atua com serviços, a rotina de fazer reuniões de forma remota é algo bastante comum que se intensificou depois da pandemia. Por mais que existam dezenas de ferramentas para isso, existe a limitação de ter que anotar os detalhes da reunião no bloco de notas ou no papel. Com o Moskit CRM você fará as suas videoconferências diretamente do CRM, realizando as anotações necessárias e ficando muito fácil fazer a gestão da agenda do cliente.
- Gerencie os projetos dos seus clientes – Independente do setor em que você atue, a venda não termina com o fechamento da proposta, também é necessário garantir a entrega do produto ou serviço. Para facilitar essa gestão a Moskit criou um módulo de projetos, que irá ajudar você a gerenciar o seu pós vendas. Contando com uma visão em Kanban, gestão de atividades e todos os recursos do CRM.
- Gestão básica de produtos e propostas – A Moskit possui dois módulos que podem ser ativados de acordo com sua necessidade, onde é possível realizar o cadastro básico dos seus produtos que serão depois adicionados as propostas. Apesar de não possuir muitos recursos, é o suficiente para pequenas empresas, que estão iniciando o seus processos de vendas.
4 – Agendor
O Agendor é um Software CRM que pode atender desde pequenas a médias empresas, é também uma empresa Brasileira com sede em São Paulo, fundada em 2012, com cerca de 55 colaboradores segundo o linkedin.
Um dos seus maiores diferenciais é o número que integrações que possui que hoje já chegam a mais de 1000 parceiros.
Vamos lá então entender o porque do Agendor ser um Software recomendado para pequenas empresas:
- Aplicativo completo e integrado para gestão de vendas – O Agendor possui um aplicativo que auxilia principalmente equipes de Field Sales. Permitindo que os vendedores possam identificar a localização dos clientes e também traçar as melhores rotas de visita. Uma outra vantagem do App da Agendor, é poder registrar e identificar as ligações dos clientes sem sair do aplicativo. Uma vantagem para empresas onde o custo do Voip ainda pode ser um impeditivo.
- Facilidade de configuração – Uma das maiores vantagens do Agendor é a facilidade em que você terá em configurar o CRM para os primeiros usos, encontrando de forma simples a página para inserir as origens, mercados e motivos de perda.
5 – Ploomes
O CRM Ploomes tem sede em São Paulo, foi fundada em 2013,e é um verdadeiro sistema de automação da força de vendas, contando com cerca de 138 funcionários.
Apesar de possuir maior robustez, devido sua facilidade e custo benefício pode ser um Software CRM para pequenas empresas.
Vamos agora conhecer as vantagens que o Ploomes poderá entregar para sua operação de vendas:
- Geração de documentos e propostas – O Ploomes possibilita a criação de forma rápida de propostas complexas e documentos a partir de templates. O sistema também conta com notificações para o vendedor quando houver a abertura do documento e acompanhamento dos vencimentos.
- Automatize tarefas – Através dos Workflows do Ploomes CRM você poderá automatizar atividades repetitivas, eliminando falhas e aumentando a produtividade do seu time de vendas.
- Integração com ERPs – O Ploomes já está integrado com diversos sistemas de gestão, dentre eles Ommie, Sankhya, Conta Azul, SAP. Também possui uma equipe de apoio para novas integrações com sistemas que possuem API documentada.
Agora que você já conhece os 5 melhores CRM para pequenas empresas, basta verificar qual deles mais se adequa ao seu processo de vendas.
